Conditions d'utilisation
Le site internet accessible à l’adresse okybox.com, constitue un commerce en ligne proposant une gamme de coffrets cadeaux, ainsi qu’un catalogue d’articles. Les produits et services accessibles sur le site sont présentés par l’entreprise OKY&Co SRL.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre OKY&Co et toutes personnes visitant ou effectuant un achat via le site.
Elles expriment l’intégralité des obligations des parties. En choisissant d’effectuer un achat sur le site, vous acceptez expressément et irrévocablement les termes des présentes Conditions Générales de Vente.
Nous vous invitons à lire attentivement l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente qui définissent les termes et les conditions dans lesquels OKY&Co vend ses articles, ainsi que les conditions d’utilisation du site internet.
OKY&Co se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, sans préavis, bien entendu ces modifications s’appliqueront aux commandes préalablement acceptées et confirmées par OKY&Co.
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Les tribunaux de l'arrondissement de Bruxelles sont seuls compétents.
Article 1 - Définitions
Les termes ci-après désignés sont définis de la manière suivante :
- Client : personne qui effectue un achat sur le site internet okybox.com ;
- Bénéficiaire : personne qui reçoit le coffret cadeau et qui choisit son ou ses ; cadeaux sur le site, il est à noter que le Bénéficiaire peut également être le client.
- Partenaire : fournisseur des articles, paniers, produits et/ou services éventuellement choisis par le bénéficiaire à l’aide du coffret Okybox;
- Coffret /Carte Okybox : Coffret/Carte cadeau qui est choisi et payé par le Client à l’intention du bénéficiaire ;
- e-Coffret ou e-Box/e-Carte : Correspond à une version dématérialisée du coffret/Carte Okybox.
Article 2 - Identité de l'entreprise
OKY&Co SRL sous la marque Okybox
Siège d’exploitation: Bruxelles-Belgique
Adresse électronique: contact@okybox.com
Numéro d'entreprise: 0738.392.803
TVA : BE 0738.392.803
Article 3 : Prix des coffrets cadeaux Okybox
Le prix des coffrets affichés sur le site okybox.com sont en euros et comprend la TVA, les frais de port seront ajoutés lors de la confirmation de votre commande.
Pour toutes livraisons d’articles cadeaux en dehors du territoire Belge, des frais de port supplémentaires pourront être ajoutés à la charge du Client.
Le prix total du coffret comprend la livraison de(s) article(s) cadeau(x) choisi par le bénéficiaire sur le site.
Article 4 : Conditions de paiement
Le paiement par le Client s’effectue à la confirmation de la commande soit par carte bancaire soit par carte de crédit. Un système de paiement sécurisé a été mis en place sur le site okybox.com. Un mail de confirmation de commande sera envoyé au Client contenant un récapitulatif du contenu de la commande ainsi que le montant payé.
Dès validation de la commande, un justificatif de paiement est envoyé par mail au client. En conséquence, une commande ne peut être validée qu’après complet règlement et acceptation du paiement parle banque du client.
Article 5: Disponibilité des produits
Les gammes de produits et /ou services présentés sur le site okybox.com pour chaque coffret/carte sont régulièrement renouvelées. Dans ce cadre, la société fait en sorte que les articles soient d’une qualité irréprochable. Néanmoins, nous ne pouvons pas garantir pendant toute la validité des coffrets/cartes, que les produits et/ou services qui seront proposés au bénéficiaire soient identiques à ceux présentés au client lors de la commande.
Dès lors, le bénéficiaire devra choisir faire son choix parmi les produits et/ou services qui lui seront présentés. La responsabilité de Oky&Co ne pourra être recherchée en cas de rupture de stock d’un produit/service. Si l’un des articles commandés préalablement par un client et /ou bénéficiaire n’est plus disponible, celui-ci sera immédiatement averti par mail et pourra ainsi choisir un autre produit d’une valeur égale ou être remboursé au plus tard dans les 30 (trente) jours après réception de sa demande.
En cas de rupture d’un coffret, l’acheteur sera informé et un autre format lui sera proposé.
Article 6 : Rétractation
Lors de l’achat le client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de sa commande sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.
Pour exercer son droit de rétractation le client devra prévenir la société par mail (contact@okybox.com).
Les articles devront être retournés aux frais de l’expéditeur à l’adresse de la société : Oky&Co SRL – Boulevard Edmond Machtens 131, Boîte 11-1080 Bruxelles.
Le colis doit être retourné, si et uniquement si le produit est dans son emballage d’origine et complets (emballage, accessoires, notice...). À défaut, le(s) retours(s) ne feraient l’objet d’aucun remboursement sous quelque forme que ce soit.
Pour les produits dématérialisés : L’acheteur devra impérativement nous communiquer dans sa demande les informations suivantes :
- Le n° de commande ;
- Le nom du coffret/carte cadeau concerné ;
- La référence cadeau ;
- Le code d’activation.
Une fois la demande de la rétractation réceptionnée et traitée par la société, le remboursement se fera selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale dans un délai de maximal de 30 jours suivant la demande.
Article 7 : Livraison des articles Okybox
Les cadeaux Okybox sont livrés par différents transporteurs Bpost, GLS, DPD….. , selon les cadeaux choisis, à l’adresse indiquée par bénéficiaire lors de sa commande :
En cas de rupture de stock d’un coffret, l’acheteur sera informé et un autre format lui sera proposé et lui sera envoyé gratuitement en version informatique par e-mail ou directement à l’adresse du bénéficiaire. Celui-ci sera délivré instantanément après la validation de la commande. Des frais de port pour l’expédition du coffret physique vous seront demandés en fonction du prix du coffret sélectionné. Par contre, la livraison d’un cadeau choisi par le bénéficiaire sera gratuit peu importe le prix du coffret.
Les coffrets Okybox ou articles cadeaux : sont livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
En conséquence, le bénéficiaire ou le client ne pourra se prévaloir d’un retard pour réclamer une indemnité à quelque titre que ce soit.
La livraison se fait à l’adresse postale ou email indiqué par le client/bénéficiaire lors de la commande.
La responsabilité de notre société de pourra être engagée en cas d’erreur de saisie dans l’adresse de livraison, ni en cas d’absence de la personne à la livraison du colis.
Après la livraison, seul le bénéficiaire est responsable de la conservation du coffret (carte) ou de l’article cadeau. Une fois la livraison confirmée par les services postaux, le colis ne pourra faire l'objet de quelconque réclamation ultérieure (notamment en cas de perte, vol ou dégradation de votre boite aux lettres).
ARTICLE 8 – Conformité – Garantie
Toute réclamation au titre d’une non-conformité ou d’un défaut apparent affectant le cadeau choisi par le bénéficiaire devra être formulée à notre société par courriel (contact@okybox.com), dès la constatation du défaut ou du dommage causé à l’article dans les 3 jours suivant la livraison de celui-ci.
A défaut, elle ne pourra être prise en compte et notre société ne sera tenue à aucune garantie des articles non conformes ou apparemment défectueux.
À cet effet, les cadeaux devront être retournés dans leur état et emballage d’origine avec l’ensemble de leurs accessoires et notices, aux frais de l’expéditeur à l’adresse de la société : Oky&Co SRL – Boulevard Edmond Machtens 131, Boîte 11-1080 Bruxelles, sachant que les frais de retour seront remboursés au bénéficiaire.
Les articles peuvent être retournés déballés qu’en cas de défaut de fabrication constaté à la réception du colis et signalés dans le délai indiqué ci-dessus.
Une fois la demande reçue et traitée par la société, les articles seront échangés dans la mesure où le produit est toujours disponible, autrement le bénéficiaire choisira un autre article de la gamme équivalente à son ancien coffret.
Le bénéficiaire dispose également d’une garantie légale du fabricant et seuls les produits justifiant d’un défaut de fabrication.
Article 9 : Condition d’utilisation des coffrets Okybox par le bénéficiaire
Les coffrets Okybox peuvent être utilisés directement ou échangés par un autre coffret d’une thématique et/ou d’une différente à celui reçu.
Une sélection de cadeaux est proposée dans chaque coffret, s’agissant de photographies et/ou d’illustrations non contractuelles et données à titre d’exemple, la responsabilité de notre société ne saurait être engagée en cas non disponibilité de produits présents dans les propositions de cadeaux au moment de la commande du bénéficiaire.
Les Coffrets sont valables un an à compter de leur date d’expédition. L’expiration de ces délais ne peut donner lieu à aucun remboursement ou échange au profit du client ou du bénéficiaire.
Article 10 : Présentation du catalogue cadeaux
Les photographies des cadeaux proposés sur le site ne sont présentées qu’à titre d’illustration et n’impliquent aucune garantie.
En conséquence : Toute modification éventuelle peut y être apportée par notre société ;
Et notre société ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas d’erreur dans la représentation d’un cadeau.
Articles 11 : Dommages et intérêts
La responsabilité de notre société, à quelque titre que ce soit, se limite expressément à la valeur du cadeau et ne couvre en aucun cas l’indemnisation ou la réparation, ni de tout autre dommage ou préjudice qui pourrait être invoqué par le client ou le bénéficiaire.
Article 12 : Service clientèle
Toutes demandes d’informations et/ou réclamations peuvent être présentées à notre société :
Par courrier postal adressé au siège social, Oky&Co SRL- Boulevard Edmond Machtens 131 Bte 11, 1080 Bruxelles; Par courrier électronique adressé à l’adresse suivante : contact@okybox.com.
Article 13 : Accès aux sites internet et liens
Nous veillons à l’accessibilité permanente de notre site internet par les utilisateurs, toute fois, il est possible que des mises à jour engendre des problèmes d’inaccessibilité occasionnelle. Ces mises à jour sont nécessaires au bon fonctionnement du site et son efficacité.
Nous ne pouvons nullement être tenu responsables en cas de disfonctionnement au sein du réseau informatique.
Article 14 : Propriété intellectuelle et droit d’auteur
Tous les éléments présents sur notre site okybox.com, sont, et restent la propriété intellectuelle exclusive de la société Oky&Co.
Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation de ces éléments sont strictement interdite conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle.
Article 15 : Cookies
L'entreprise respecte la vie privée de tous ses utilisateurs et s'assure que les informations personnelles fournies sont traitées de manière confidentielle. Lors d’une commande, les informations requises (à savoir nom, de l'adresse e-mail, de l'adresse de livraison et des détails de paiement) permettrons uniquement au bon traitement de celle-ci. Les informations collectées ne seront utilisées qu’en cas d’accord du Client/Bénéficiaire à des fins publicitaires ou de réclames (soldes, offres spéciales, …). Vos données personnelles ne seront communiquées uniquement aux tiers impliqués dans le traitement de votre commande. Toutes les données personnelles des contractants sont protégées par la loi sur la protection des données personnelles. Les cookies sont de petites informations stockées sur l'ordinateur par le navigateur Internet. L'entreprise utilise des cookies pour reconnaître les visiteurs lors d'une visite ultérieure. Les cookies permettent à l’entreprise d’adapter ses services afin de répondre au mieux aux attentes de ses utilisateurs. Les cookies fournissent des informations concernant l'identification personnelle.
ARTICLE 16 : LITIGES
Toutes relations entre notre société et ses clients sont soumises à la loi belge.
En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution à l’amiable avant toute procédure contentieuse. Toute éventuelle réclamation sera adressée par écrit à notre société à l’adresse suivante : Oky&Co SRL- Boulevard Edmond Machtens 131, Bte 11, 1080 Bruxelles.
En cas de désaccord ou toutes contestations ainsi que tous litiges avec les clients et bénéficiaires se rapportant à l’exécution des présentes seront de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Bruxelles.